Αρθρογραφία
Κοινωνικά μέσα δικτύωσης: Εργαλεία δυναμικού marketing & επικοινωνίας...
Κοινωνικά μέσα δικτύωσης: Εργαλεία δυναμικού marketing & επικοινωνίας αλλά κι ένα απέραντο διαδικτυακό «καφενείο» με παγίδες και κινδύνους…
Όταν ο Mark Zuckerberg, τότε φοιτητής του Harvard, ίδρυσε τον Φεβρουάριο του 2004 τη δημοφιλή πλατφόρμα Facebook (μέχρι τότε γνωρίζαμε κυρίως τις επαγγελματικές εφαρμογές Linkedin και Skype), κανείς δεν μπορούσε να φανταστεί τη ραγδαία ανάπτυξη αλλά και εξέλιξη των social media και τον κομβικό ρόλο που διαδραματίζουν πλέον στη ζωή και καθημερινότητά μας. Ακολούθησαν τα επόμενα χρόνια αρκετές ακόμη διαδικτυακές πλατφόρμες (twitter, WhatsApp , Instagram, Viber, Pinterest, Snapchat, TicTo κ.α.) οι οποίες κατάφεραν να προσελκύσουν δισεκατομμύρια χρήστες κάθε ηλικίας, δημιουργώντας ουσιαστικά ένα νέο ψηφιακό κόσμο, ο οποίος λειτουργεί παράλληλα με τον κανονικό.
Σε αυτό το νέο ψηφιακό κόσμο συμμετέχουν οι πάντες. Εταιρείες κάθε μεγέθους, μικρές, μεσαίες αλλά και πολυεθνικές εταιρείες - κολλοσοί, οι οποίες έχουν την ευκαιρία να διαφημίσουν μέσω του «digital marketing» τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους σε ένα τεράστιο παγκόσμιο κοινό. Άμεσοι δέκτες είναι τα φυσικά πρόσωπα κάθε προφίλ και ηλικίας -και εν δυνάμει καταναλωτές- των οποίων οι επιλογές εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τις «τάσεις» που προωθούνται μέσω των Social Media.
Παράλληλα με τις προφανείς και, εν τέλει, καταλυτικές συνέπειες στην οικονομία και την αγορά, τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης εξυπηρετούν και τις ανάγκες πολλών χρηστών για επικοινωνία, εκμηδενίζοντας τις χιλιομετρικές αποστάσεις. Επικοινωνία που μπορεί να είναι άμεση, διαδραστική και αμφίδρομη. Οποιοσδήποτε μπορεί να προβάλλει ή να επικοινωνήσει τις απόψεις του με μία δημόσια ανάρτηση, την οποία μπορούν να διαβάσουν χιλιάδες χρήστες, ανεξάρτητα από το που βρίσκονται. Επίσης ο καθένας έχει τη δυνατότητα να στείλει ιδιωτικά μηνύματα, τα οποία μάλιστα είναι άμεσα ορατά, αντικαθιστώντας το email, την επιστολή ή και την τηλεφωνική επικοινωνία.
Η δύναμη και επιρροή των κοινωνικών μέσων είναι αδιαμφισβήτητη και διαρκώς αυξανόμενη. Την ίδια στιγμή όμως αυξάνονται και οι πιθανοί κίνδυνοι από την λανθασμένη και κακώς εννοούμενη χρήση των Social Media.
Ψεύτικα προφίλ, fake news, παραπλανητικές αναρτήσεις και τοξικός / επιθετικός λόγος κατακλύζουν καθημερινά τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης. Η διάκριση μεταξύ πραγματικού και ψεύτικου περιεχομένου αποτελεί πολλές φορές μια πολύ δύσκολη υπόθεση, ακόμα και για μυημένους χρήστες. Οι διαχειριστές που σύμφωνα με το νόμο είναι υπεύθυνοι για το υλικό που διακινείται στις πλατφόρμες, ναι μεν λαμβάνουν μέτρα, αλλά, ως συνήθως, εκ των υστέρων.
Το αποτέλεσμα είναι τα Social Media να θυμίζουν όλο και περισσότερο ένα απέραντο διαδικτυακό «καφενείο» με πολλές παγίδες και κινδύνους. Ένα ψηφιακό «καφενείο» το οποίο λόγω της ευκολίας της τεχνολογίας ασκεί πολύ πιο μεγάλη επιρροή από το παραδοσιακό καφενείο της γειτονιάς. Γιατί πλέον όλα όσα συζητούνται στην απέραντη ψηφιακή γειτονιά του διαδικτύου μας παρέχονται με χαρακτηριστική ευκολία και εμφανίζονται περίπου ως δεδομένα. Χωρίς την ίδια στιγμή να γνωρίζουμε τον πραγματικό αποστολέα και τις προθέσεις του και χωρίς να μπορούμε να διασταυρώσουμε τις πηγές των διαφόρων «πληροφοριών» που διακινούνται.
Τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης πρεσβεύουν την ελευθερία και την αμεσότητα, αποτελώντας σημαντικά εργαλεία τόσο στην οικονομική σφαίρα και ζωή όσο και στην ανθρώπινη διαπροσωπική επικοινωνία. Την ίδια στιγμή όμως βάζουν τέλος σε μια εποχή αθωότητας και ανεμελιάς. Ο μέσος χρήστης οφείλει να μην καταπίνει αμάσητα ότι του σερβίρεται. Πρέπει να ψάχνει, να παρατηρεί και να συγκρίνει. Αλλιώς κινδυνεύει να καταλήξει σε ένα ευκολόπιστο χρήστη, παραπληροφορημένο, άβουλο, χωρίς κριτική σκέψη άρα και χωρίς αυτονομία…